Quản lý đơn hàng và giao hàng
Thực hiện đơn hàng nhanh hơn từ nền tảng mà bạn tin tưởng
Từ khi nhận được đơn hàng cho đến chế độ hậu mãi – tất cả đều làm được với các khả năng tích hợp sẵn của Shopify.
Cách các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn quản lý, thực hiện và giao hàng với Shopify
Bạn không còn cần đến quá nhiều trang tính và hệ thống hỗ trợ nữa mà có thể thực hiện mọi đơn hàng ngay từ trang quản trị nhờ các khả năng được tích hợp sẵn của Shopify.
Quản lý và vận chuyển đơn hàng hiệu quả
Quản lý đơn hàng từ cửa hàng trực tuyến của bạn và các kênh bán hàng như Instagram, Google và Amazon, cũng như vận chuyển sản phẩm trong nước và quốc tế.
Theo dõi kỹ lưỡng kho hàng
Theo dõi, quản lý và bổ sung hàng trong kho cho tất cả các địa điểm và kênh từ cùng một nơi.
Xây dựng trải nghiệm hậu mãi tuyệt vời
Thu hút khách hàng nhờ khả năng theo dõi theo thời gian thực, các chính sách hoàn trả linh hoạt và quy trình trả hàng tự thực hiện.
Quản lý và vận chuyển đơn hàng hiệu quả
Quản lý đơn hàng từ cửa hàng trực tuyến của bạn và các kênh bán hàng như Instagram, Google và Amazon, cũng như vận chuyển sản phẩm trong nước và quốc tế.
Theo dõi kỹ lưỡng kho hàng
Theo dõi, quản lý và bổ sung hàng trong kho cho tất cả các địa điểm và kênh từ cùng một nơi.
Xây dựng trải nghiệm hậu mãi tuyệt vời
Thu hút khách hàng nhờ khả năng theo dõi theo thời gian thực, các chính sách hoàn trả linh hoạt và quy trình trả hàng tự thực hiện.
Thương nhân nổi bật
Gặp gỡ các thương hiệu đang
sử dụng các giải pháp của chúng tôi
PILGRIM
Công cụ đã dùng
Quản lý đơn hàng
Shopify Shipping
Thực hiện đơn hàng
Quản lý đơn hàng trả lại
Tôi thích sự đơn giản – mọi thứ đều ở cùng một nơi... Với Shopify, chúng tôi đang kiếm được nhiều tiền hơn mỗi giờ, lại còn gặp phải ít trở ngại hơn.
PILGRIM – Simon Paquin, Giám đốc Tiếp thị
Thực hiện đơn hàng
Sắp xếp hợp lý và tăng tốc độ thực hiện đơn hàng
Với khả năng tự động hóa mạnh mẽ và trang quản trị đơn hàng dễ tùy chỉnh, Shopify giúp việc thực hiện đơn hàng nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn.
Định tuyến đơn hàng thông minh
Cho dù bạn vận chuyển sản phẩm từ vài nhà kho lân cận hay từ hàng chục nhà kho trên toàn cầu thì tính năng định tuyến đơn hàng thông minh sẽ tối ưu hóa địa điểm giao nhận hàng để giúp bạn thực hiện đơn hàng hiệu quả hơn.
Quy trình làm việc tự động hóa từ đầu đến cuối
Từ đánh dấu các đơn hàng rủi ro cao đến soạn thảo nhãn vận chuyển, Shopify Flow giúp bạn loại bỏ các tác vụ tốn thời gian bằng các quy trình làm việc tùy chỉnh tự động.
Quản lý đơn hàng tùy chỉnh
Sắp xếp đơn hàng từ mọi kênh bán hàng bằng cách tùy chỉnh các cột, bộ lọc, tùy chọn phân loại và tìm kiếm. Lưu các chế độ xem tùy chỉnh này để hoàn thành đơn hàng nhanh hơn.
Quản lý hàng tồn kho
Không còn tình trạng thừa hoặc thiếu hàng để bán
Tăng lợi nhuận bằng cách tối ưu hóa kho hàng nhờ đồng bộ hóa theo thời gian thực cho khắp các địa điểm và kênh. Biết những sản phẩm nào bạn sắp nhận được từ đơn vị cung ứng, những sản phẩm nào có trong kho và những sản phẩm nào sắp hết hàng.
Hậu mãi
Giữ chân khách hàng
Từ việc theo dõi gói hàng đến trả hàng trơn tru, chúng tôi không chắc ai sẽ yêu thích trải nghiệm sau khi mua hàng hơn – bạn hay khách hàng của bạn.
Quy trình trả hàng tự thực hiện
Tăng cường uy tín của thương hiệu và thu hút khách hàng quay lại mua hàng bằng cách cho phép khách hàng khởi tạo đơn hàng trả lại. Biết rõ các sản phẩm nào sắp bị trả lại để giúp bạn đưa ra các quyết định sáng suốt về hàng trong kho.
Giữ lại nhiều doanh thu hơn bằng cách cho phép đổi hàng
Tạo và theo dõi hoạt động đổi sản phẩm cho toàn bộ danh mục của bạn mà không cần rời khỏi Shopify, từ đó duy trì doanh thu và sắp xếp hợp lý quy trình quản lý hàng trả lại.
Các công cụ tiếp thị tích hợp sẵn
Thiết lập tác vụ tự động hóa gửi email để bán thêm hàng và thu hút lại khách hàng đã ngưng tương tác chỉ trong vài phút, từ đó giúp tăng doanh số và cải thiện mức độ tương tác của khách hàng.
Tất cả tính năng
Quản lý và thực hiện đơn hàng
Quản lý đơn hàng
Quản lý đơn hàng với tính năng Lọc, phân loại, tìm kiếm, gắn thẻ và thêm ghi chú. Theo dõi tình trạng giao hàng, đơn giản hóa việc theo dõi các đơn hàng giao bị lỗi hoặc chậm trễ.
Định tuyến đơn hàng thông minh
Sử dụng các tiêu chí khác nhau để ưu tiên và phân bổ đơn hàng tới địa điểm tối ưu với khả năng định tuyến đơn hàng, dù bạn thực hiện từ địa điểm của chính bạn, sử dụng dịch vụ kho vận bên thứ ba hay cả hai.
Lập danh sách đơn hàng
Xem tất cả các đơn hàng của bạn ở cùng một nơi. Sắp xếp đơn hàng dựa trên các tiêu chí giúp bạn hoàn thành và giao chúng sớm hơn, như địa điểm và phương thức giao hàng, trạng thái thực hiện, SKU sản phẩm cùng nhiều tiêu chí khác.
Tự động hóa thực hiện đơn hàng
Tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót bằng cách tự động hóa và sắp xếp hợp lý các quy trình thực hiện đơn hàng với Shopify Flow – một công cụ tự động hóa quy trình làm việc.
Thực hiện đơn hàng số lượng lớn
Sử dụng các thao tác hàng loạt để thực hiện, yêu cầu hoàn thành hoặc hủy nhiều đơn hàng cùng lúc.
Lưu và tùy chỉnh nhiều chế độ xem
Tùy chỉnh chế độ xem danh sách đơn hàng sao cho phù hợp với doanh nghiệp bằng cách lọc, sắp xếp và chọn các cột có liên quan. Lưu các chế độ xem ưa thích để sẵn sàng sử dụng mỗi khi bạn truy cập vào các đơn hàng của mình.
Chỉnh sửa đơn hàng
Giúp đem đến trải nghiệm tốt đẹp cho khách hàng và giảm thiểu sai sót trong quá trình thực hiện đơn hàng một cách dễ dàng hơn với khả năng chỉnh sửa mọi đơn hàng trước khi gửi.
Đơn hàng nháp
Tạo đơn hàng và hóa đơn từ bất cứ đâu miễn là tại đó bạn có thể gửi email cho khách hàng; đồng thời cho phép họ thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc trực tuyến.
Quản lý gói đăng ký
Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh gói đăng ký bằng các ứng dụng được thiết kế cho Shopify.
Phân tích đơn hàng
Sử dụng trang Đơn hàng để thu thập thông tin chuyên sâu theo thời gian thực. Bạn sẽ luôn nắm được có bao nhiêu đơn hàng đã được đặt, đang thực hiện, đã hoàn thành, đã giao hay bị trả lại.
Thông báo về đơn hàng
Cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng của họ theo thời gian thực. Tự động gửi cập nhật đơn hàng cho khách hàng bằng ứng dụng Shop hoặc qua email với các email thông báo về đơn hàng có gắn thương hiệu.
Tách và gộp đơn hàng
Sử dụng tính năng tách và gộp đơn hàng để thực hiện đơn hàng giao từng phần, thực hiện các mặt hàng ở nhiều địa điểm và chia nhỏ đơn hàng lớn để vận chuyển nhiều lần.
Marketplace Connect
Dễ dàng kết nối, quản lý và thực hiện đơn hàng trên khắp các nền tảng Amazon, Walmart, eBay và Etsy. Mở rộng phạm vi tiếp cận và thúc đẩy doanh số chỉ bằng một ứng dụng duy nhất có khả năng đồng bộ hóa hồ sơ đăng tải, đơn hàng, hàng trong kho và các chỉ số hiệu suất.
Quản lý hàng tồn kho
Theo dõi hàng tồn kho
Theo dõi và quản lý chính xác số lượng sản phẩm còn trong kho, có sẵn, đã xác nhận, không có sẵn cũng như sắp về tại cùng một nơi.
Hàng lưu kho tại nhiều địa điểm
Phân bổ hàng lưu kho trong tối đa 1000 nhà kho, trung tâm xử lý đơn hàng và cửa hàng một cách hiệu quả.
Đơn đặt hàng
Theo dõi hàng chuẩn bị nhập kho, nắm rõ chi tiêu và đưa ra quyết định đặt hàng sáng suốt hơn bằng cách tạo đơn đặt hàng cho đơn vị cung ứng của bạn.
Chuyển hàng
Luân chuyển hàng trong kho giữa các nhà kho và địa điểm bán hàng.
Tự động hóa kho hàng
Sử dụng Shopify Flow để tự động hóa các tác vụ quản lý hàng tồn kho. Ẩn sản phẩm trên trang web khi hết hàng, nhận thông báo khi hàng trong kho sắp hết, v.v.
Trình chỉnh sửa kho hàng hàng loạt
Chỉnh sửa, tùy chỉnh và quản lý hàng tồn kho cho đồng thời nhiều sản phẩm ở các địa điểm thực hiện đơn hàng bằng các thao tác chỉnh sửa hàng loạt.
Lý do điều chỉnh
Chỉ định lý do điều chỉnh để theo dõi các thay đổi đối với kho hàng của bạn. Cung cấp các lý do như “Hư hỏng” hoặc “Đã trả lại” để xác định các mặt hàng không bán được.
Báo cáo hàng lưu kho
Báo cáo về số lượng hàng trong kho và hiểu giá trị kho hàng của bạn.
Ứng dụng Shopify
Sử dụng máy quét tích hợp sẵn để theo dõi và kiểm kê số lượng hàng, nhận hàng chuyển đến từ các đơn vị cung ứng và địa điểm bán hàng cũng như quản lý số lượng hàng trong kho của bạn ngay trên thiết bị di động.
Hàng trong kho không có sẵn
Dễ dàng đánh dấu hàng trong kho là không có sẵn để bán và phân loại chúng thành Hư hỏng, đang bị Kiểm soát chất lượng, được giữ làm Hàng dự phòng hoặc vì các lý do cụ thể khác.
Trả hàng và hoàn tiền
Quy trình trả hàng tự phục vụ cho khách hàng
Cho phép khách hàng khởi tạo đơn hàng trả lại từ cửa hàng trực tuyến của bạn và xem các sản phẩm sắp được trả lại.
Quy tắc trả hàng
Thiết lập thời hạn trả hàng, phí trả về kho tùy chỉnh, các ngoại lệ tùy theo từng sản phẩm và vào đợt khuyến mãi cuối cùng bằng các quy tắc trả hàng để tránh tình trạng các đơn hàng trả lại không đủ điều kiện.
Chính sách trả hàng
Tạo chính sách trả hàng linh hoạt và hiển thị rõ ràng chính sách này ở chân trang thanh toán để hạn chế việc trả hàng và hoàn tiền không cần thiết.
Quản lý đơn hàng trả lại
Dễ dàng tạo đơn hàng trả lại, theo dõi quá trình vận chuyển, bổ sung thêm hàng vào trong kho, quản lý phí trả hàng và gửi thông báo tự động cho khách hàng.
Đổi hàng
Tạo, theo dõi và quản lý hoạt động đổi hàng cho mọi đơn hàng thuộc toàn bộ danh mục sản phẩm của bạn trong Shopify.
Hoàn tiền
Hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng cho những đơn hàng bị hủy hoặc trả lại.
Trạng thái của đơn hàng trả lại
Theo dõi trạng thái của các đơn hàng trả lại, tiến độ xử lý của chúng cũng như các đơn hàng trả lại đã hoàn tất trực tiếp ngay trên tab Đơn hàng.
Báo cáo về các đơn hàng trả lại
Sử dụng báo cáo để biết sản phẩm nào bán chạy nhất và sản phẩm nào bị trả lại thường xuyên nhất.
Bán thêm nhiều sản phẩm hơn với các công cụ bổ sung này
Khám phá các giải pháp khác của Shopify để mở rộng quy mô kinh doanh của bạn.
Phân tích và báo cáo
Mở rộng quy mô kinh doanh nhanh chóng hơn nhờ khả năng phân tích và báo cáo tích hợp sẵn.
B2B on Shopify
Bán buôn và bán trực tiếp đến khách hàng (DTC) từ một nền tảng duy nhất, hoặc thậm chí là từ một cửa hàng duy nhất.
Bắt đầu bán hàng với Shopify ngay hôm nay
Dùng thử Shopify miễn phí và khám phá tất cả các công cụ và dịch vụ cần thiết để bắt đầu, vận hành và phát triển doanh nghiệp của bạn.